Racapé

SmartScreen tiene en cuenta la reputación de la descarga. Este mensaje puede aparecer para una aplicación poco descargada: no demuestra su peligrosidad ni su seguridad.

Compruebe que ha utilizado el botón oficial anterior, que la descarga proviene de eudistes.net y que el nombre del archivo coincide con Racape. Un nombre o un editor inesperado debe ser notificado a soporte antes de abrir.

Después de comprobar su procedencia, abra las descargas de Edge (Ctrl + J), y luego el menú ... el archivo. Conservar. Si aparece una segunda advertencia, abra la flecha junto a Eliminar y elegir Conservar de todos modos, sólo si confía en el archivo y su origen.

Las opciones para conservar el archivo o indicar que es de confianza pueden tener nombres distintos según la versión de Windows.

En las descargas, haga clic en Abrir archivo, abra racapeinstaller.msi Desde la carpeta Descargas. Siga el asistente de instalación. Una solicitud de autorización de Windows debe corresponder a la instalación que acaba de lanzar.

Si aparece una ventana de Información adicional puede mostrar Ejecutar de todos modos. Utilice esta excepción sólo para un instalador oficial comprobado. Si no puede confirmar su origen, póngase en contacto con nosotros.

Deténgase si el antivirus indica que la descarga es de otra dirección o si el editor parece incoherente. No deshabilite Defender, SmartScreen o las protecciones de macOS para instalar la aplicación.

En un ordenador administrado por una organización, una opción puede ser prohibida por su administrador: contacte con su servicio informático. Únase al soporte del mensaje exacto, su versión del sistema y una captura sin datos personales.

Empieza por lanzar Racape desde Aplicaciones. Si macOS no puede verificar el desarrollador, y sólo después de confirmar el origen oficial de su copia, abra Ajustes Sistema → Privacidad y seguridad. Después de la tentativa de apertura, la opción Abrir de todos modos Puede aparecer. Confirmar la apertura y autentificarse si se le solicita.

Esta autorización se refiere a esta aplicación. No se debe eludir un mensaje que indique un malware o una aplicación dañada: descargue una nueva copia oficial o contacte con la asistencia.

Deje Racapé. Guarde o exporte sus documentos personales almacenados localmente, sus trabajos no sincronizados y los ajustes útiles, si la aplicación lo permite. Asegúrese de tener sus credenciales y de poder recuperar sus colecciones.

La conservación de los datos después de la desinstalación depende de su ubicación y del funcionamiento de la aplicación. Si tiene dudas, consulte al equipo de asistencia para saber cómo conservarlos antes de desinstalar la aplicación. No elimine manualmente las carpetas de datos o las bibliotecas del sistema.

1. Después de la copia de seguridad, cierre Racape.
2. En Windows 11, abra Parámetros → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. Busca Racape, abra ... → Desinstalación y siga las instrucciones. En Windows 10: Aplicaciones → Aplicaciones y funcionalidades.
3. Reinicie el ordenador. Si lo desea, elimine el instalador antiguo de la carpeta Descargas para evitar volver a usarlo.
4. Descargue una nueva copia con el botón Windows de esta página y vuelva a instalar.
5. Abra Racape, vuelva a conectar y compruebe el acceso a sus documentos. Restaure sus exportaciones sólo según las indicaciones de la aplicación o de la asistencia.

Si la desinstalación falla, guarde el mensaje de error y pida ayuda. No se limite a eliminar el acceso directo o la carpeta del programa.

1. Guarde sus documentos y deje Racape.
2. En el Finder, abra Aplicaciones. Si Racapé tiene un programa de desinstalación, utilícelo. De lo contrario, coloque únicamente la aplicación Racapé en la Papelera de reciclaje. La retirada de su icono del Dock no la desinstala.
3. Reinicia el Mac y descarga una nueva copia del DMG con el botón Mac de esta página.
4. Abra la imagen de disco, arrastre Arrastre en Aplicaciones y ejecute esta nueva copia desde Aplicaciones.
5. Echa la imagen de disco, vuelve a conectar y comprueba tus documentos. Mantenga sus copias de seguridad hasta que todo funcione.

No vacíe la papelera de reciclaje antes de comprobar lo que contiene. Si la aplicación se indica como abierta, desáchela o reinicie antes de empezar de nuevo.

Escriba a cjm@eudistes.org especificar Windows o macOS y su versión, el nombre del archivo descargado, el paso que falla y el mensaje exacto. Agregue una captura después de ocultar su información privada. Nunca transmita su contraseña.

Un problema de conexión, de derechos de acceso o de servicio puede persistir a pesar de una reubicación; la asistencia podrá distinguir estas situaciones de un defecto de instalación.

Las colecciones y las posibilidades de contribución dependen de los derechos asociados a su acceso. Si no encuentra un contenido esperado o necesita acceso adicional, póngase en contacto con el soporte, indicando la aplicación en cuestión.

Compruebe la compatibilidad del dispositivo y la disponibilidad de la aplicación en su país en su ficha de App Store o Google Play. Si la aplicación no está disponible, envíe a la asistencia el modelo del dispositivo y la versión del sistema. Las versiones para computadora permanecen accesibles con los botones de esta página.